工作职责：

1、客户质量对接与沟通：作为一线与后台（研发、生产、质量等部门）沟通的桥梁，处理客户、客服反馈的危急、典型、共性质量问题，协调资源推动问题解决；
2、质量问题分析与预防：主导客户投诉的快速响应，组织团队分析根本原因，制定纠正预防措施，必要时赴客户现场处理紧急问题；
3、质量数据监控与改进：监控客户端质量指标，分析趋势并推动内部改进，推动内部流程优化，预防问题重复发生；
4、市场考察与调研：定期进行市场考察与调研，进行竞品质量对标，针对质量竞争力短板推动相关部门进行专项质量提升；
5、提交周报及改善成果；
6、完成上级交办的其他事项。

任职资格：

1、学历经验：大学本科以上学历
2、硬技能：精通QC七大手法、8D知识；熟悉五大质量管理工具；熟悉数据统计。
3、软技能：具有跨部门沟通能力、问题解决能力、抗压性。
4、行业知识：机械、电气、光学、材料成型等专业优先