工作职责：

1.负责客服体系培训方案制定与实施；
2.负责通过不同方式、方法提升一线学习积极性，提升技能；
3.负责新进人员、返厂人员培训协调及人员管理；
4.负责客服体系人员技能评价标准制定与实施；
5.负责客服视频号资料搜集及维护；
6.负责公司技术类文件下发及资料查找；
7.参与公司技术工艺文件的评审，对各类文件进行汇总、整理、上传、下发，负责监督并记录各区域的培训情况；
8.负责客服培训区管理；
9.负责IPD项目客服内容的跟进转化。

任职资格：

1、本科及以上学历，机械类、人力资源管理或培训相关专业；
2、具有较强的培训专业技能知识，基本的办公软件操作；
3、较强沟通能力、人际交往能力、团队合作能力。