工作职责：

职责一，处理售后服务需求，达成用户满意度：
接入并记录、跟进、分析、解决用户、经销商或外籍远程服务需求；
提供售后方案及备件，协同提升区域备件一次满足率；
每日汇报问题处理进展并协同内外部人员达成服务需求；
职责二，制作售后服务资料库，提升服务指标：
分析接入售后处理过程，记录并整理售后方案及售后图片资料、视频资料，完善售后服务资料库；
职责三，推进产品质量提升：
按质量要求发起质量问题反馈或合理化建议，提升产品质量；
执行远程质量追单；
职责四，个人服务能力提升：
制定个人能力提升计划，保持服务能力更新

任职资格：

任职资格:
（1）本科及以上学历，专业不限，理工类背景优先；
（2）掌握英语/西班牙语/俄语/葡萄牙语/土耳其语中任意一种，可作为工作语言，在线与海外用户进行沟通；
（3）良好的沟通能力和服务意识，数据分析能力，能接受高强度工作。