工作职责：

1、客户服务回访：代表客户评价在线服务与上门服务质量，反馈产品、销售、交付及物流服务全流程体验的不足；
2、客户信息闭环：传递客户反馈信息至责任部门，督办落实情况，代表服务部门回复客户；
3、服务营销：通过回访客户，深度挖掘客户需求，发现服务营销线索，促进订单成交，完成月度销售任务；
4、服务口碑推广：总结市场终端的真实服务案例，通过服务讲好邦德故事，提升团队服务意识、配合市场部推广邦德美誉度。
5、体系标准化：建立并维护符合ISO标准体系的台帐，以达内外审要求；
6、内部工作支持；

任职资格：

1、学历专业要求：本科及以上；
2、语言要求：外语口语流利，可作为工作语言-英语、西班牙语、土耳其语、泰语、越南语等
3、接受早、中、夜班；